Marketing
A vinde, din perspectiva clientului
22/06/2006
Managementul vanzarilor
Creeaza si implementeaza un plan prin care benefi ciile programului sa fie communicate departamentului de vanzari. Stabileste criteriile de succes ale programului si monitorizeaza evolutia acestuia.
Concluzii
Solicitarea parerii clientului ii creeaza acestuia impresia ca problemele discutate vor fi si rezolvate. Pentru a reusi acest lucru, o organizatie trebuie sa se dedice cat se poate de serios solutionarii problemelor ramase nerezolvate. Inainte de a demara procesul de transformare din exterior catre interior a departamentului de vanzari, trebuie avute in vedere urmatoarele aspecte:
- Este dispusa organizatia ta sa asculte parerile critice emise de proprii clienti referitoare la capacitatea departamentului de vanzari de a-si indeplini promisiunile?
- Te angajezi sa implementezi un program amplu ce ar putea afecta si alte aspecte din cadrul organizatiei in afara departamentului de vanzari?
- Este pregatita echipa manageriala sa faca fata rezistentei inerente la schimbare manifestata de membrii departamentului de vanzari?
Care sunt beneficiile potentiale pentru organizatia ta? Un grad mai mare de credibilitate - ce poate contribui la diferentierea organizatiei tale de concurenta, iti sporeste sansele de a castiga si reduce importanta pretului in cadrul procesului decizional al clientilor.
Toate articolele
Arhiva MarketingBusiness Digest
nr. 2 din 22.06.2006
Cuprins Format PDF